Sua equipe precisa organizar o atendimento?
Se várias pessoas respondem às mensagens, comece definindo responsáveis, setores e acessos individuais. O guia de múltiplos atendentes explica a organização da caixa de entrada. Para acompanhar orçamentos e retornos depois da primeira conversa, veja também o conteúdo sobre CRM e kanban.
A dúvida do cliente é sobre produto, preço ou estoque?
Conheça a integração de estoque para consultar o catálogo durante o atendimento. O guia de consulta mostra um roteiro para identificar o item correto e conferir disponibilidade. Se o saldo da conversa estiver diferente do sistema da loja, use o roteiro de divergências para investigar cadastro, conexão e movimentações.
Você atende uma farmácia?
A página para farmácias explica a conferência da apresentação do produto, o trabalho da equipe e a integração com o sistema da loja. A compatibilidade precisa ser verificada antes da conexão, e as decisões sobre orientação ao cliente continuam com a equipe responsável.
Dúvidas frequentes
Como escolher por onde começar?
Escolha o problema mais frequente da equipe: conversas sem responsável, dificuldade para consultar estoque ou falta de acompanhamento de orçamentos. Organize esse fluxo antes de adicionar novas etapas.
Todos os recursos estão em todos os planos?
Não. Confira os recursos e limites na página de planos. A integração de estoque também depende da compatibilidade com o sistema da loja.